Общи условия

1. Кой сме

Изпълнител по тези условия е България 3Д Принт ЕООД, клон Варна, ул. Царевец 55. Клиент е всяко физическо или юридическо лице, което изпраща запитване или потвърждава поръчка.

2. Оферта

Оферта изготвяме до 24 работни часа след получаване на 3D файл (STL, STEP, OBJ) или достатъчно описание/снимки. Офертата важи 14 дни. Цената включва материала, подпорите, базов post-processing и стандартно опаковане. Не включва доставка, освен ако изрично е посочено.

3. Потвърждение и плащане

Поръчката се счита за приета след писмено потвърждение (имейл) от клиента. За поръчки над 500 € или серии над 100 бр. изискваме капаро 50% преди стартиране, остатъкът — преди изпращане. По-малки поръчки се плащат при доставка или след нея, по банков път или с карта.

4. Срокове

• Прототипи (1–5 бр.) — 2–5 работни дни.
• Серии 50–500 бр. — 7–14 работни дни.
• Серии 1 000+ бр. — 2–4 седмици.

Срокът тече от момента на капарото (или потвърждението, ако няма капаро). Закъснение по наша вина над 5 работни дни ви дава право на 10% отстъпка от поръчката.

5. Гаранция

Даваме 1 година гаранция срещу производствен дефект — пукнатини в слоевете, делaминация, отклонение от приетите размери над посочения толеранс. Гаранцията не покрива нормално износване, UV увреждане при липса на UV-устойчив материал, химическо въздействие извън спецификацията или механична повреда от потребителя.

6. Файлове и авторски права

Клиентът гарантира, че има право да възлага производството на изпратените файлове. Не приемаме поръчки за части под патент или регистриран дизайн без разрешение от носителя. Запазваме си правото да откажем поръчка без обяснение.

Файловете, които ни пращате, не споделяме с трети страни и не използваме за други клиенти. След изпълнение ги пазим 12 месеца за повторни поръчки и след това изтриваме.

7. Материал на клиента

Ако ни предоставите ваш материал (филамент или смола), не носим отговорност за резултати, които зависят от качеството му. Препоръчваме предварителна тест-проба на ваша сметка.

8. Отказ и рекламация

Поръчки за индивидуално изработени продукти (по STL/STEP файл или индивидуални размери) не подлежат на отказ след стартиране на производство — съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП. Рекламации при производствен дефект приемаме до 14 дни от получаването, на имейл bulgaria3dprint@gmail.com със снимки и описание. Отговор до 5 работни дни.

9. Форс мажор

При обстоятелства извън нашия контрол (срив на оборудване, прекъсване на ток, природни бедствия) сроковете се удължават с времето на затруднението. Уведомяваме ви веднага щом узнаем.

10. Приложимо право

Прилага се българското законодателство. Спорове, които не успеем да решим извънсъдебно, са подсъдни на компетентния български съд.